汽车品牌的选择取决于汽车制造商的努力,但哪家经销商选择购买汽车4S店铺服务决策。如何服务相信每个成功的4s汽车服务店有自己成功的营销服务方法。我们不必说服务计划是根据实际情况设置的,但每个客户都需要个性化和人性化的服务。
4s店可视卡
新的会员管理工具——可视卡应运而生。每次消费后,会员可以通过可视卡更新消费、积分等信息。卡上可重写的内容包括:消费金额、积分、折扣、会员级别、下一次维护里程等,根据下一次维护里程或以往维护里程和时间分析提示下一次维护的一般时间。会员一自己的消费和车辆情况一目了然,使其长期固定在这里进行维修。良好先进的服务不仅提高了店铺在行业内的知名度,也加强了用户之间的沟通。同时,客户在获得视觉卡时会感到高贵和独特的体验。
4S通过向来店买车的车主发放可视卡,店铺可以在卡面上预测车主的首次维修里程,并赠送维修项目,确保车主按时回店维修车辆。
定期维护提醒
每次车主来商店维修车辆,刷卡后,卡表面显示下次维修的里程、礼品项目和商店活动,为车主提供个人提醒服务,吸引和培养顾客回店维修的消费习惯。
储值功能
车主在卡内一次性充存定量金额,每次来店内无现金优惠维修,每次来店内维修,实时更新卡面余额,长期绑定车主,增加4S店铺资金流。
积分转换功能
车主每次来店维修的消费金额换算成积分,积分用于来店费,带来更多的维修项目,保证车主继续来店消费。
到期提示
每次车主刷卡消费后,卡表面提示积分兑换礼品、礼品、优惠活动等日期,吸引会员在期限内到店,带来更多的增值消费。