我相信我们在生活中经常听到或遇到这样的事情:会员卡余额突然不能使用,因为店主的名字已经改变了。26日,住在临沂城城县的严女士报告说,理发店的会员卡还没有到期,但没有任何通知,会员卡被告知不能继续使用。
据颜女士介绍,今年2月,她在县李庄镇一家理发店申请了会员卡。办卡时,商家承诺会员卡长期有效,但9月初理发时,被告知店名变更。虽然会员卡还能用,但理发单价上涨了。工作人员还说店名变了,老板换了,会员卡只能用到10月1日。
颜女士告诉有关部门工作人员小王,9月24日再次理发时,被告知会员卡不能使用。我和理发店沟通过很多次,但对方坚持以换老板为由不解决。
随后,小王联系了理发店。工作人员介绍,前老板转店时,没有移交相关会员卡资金。起初,为了留住客户,原会员卡的客户仍然可以在我们的商店使用。后来,有了新的规定,不再充值的客户不能使用原会员卡。工作人员表示,如果客户有异议,可以联系原发店店主讨论退款事宜。
·律师说法
在这方面,小王特别邀请律师说:根据有关法律规定,经营者未按照与消费者的约定履行义务,或者因经营者自身的其他原因损害消费者的人身和财产安全的,应当依法承担法律责任。律师建议严女士可以向当地工商部门或消费者协会投诉,也可以向法院提起诉讼。