超市会员卡又叫积分卡、储值卡等,以会员卡为媒介利用会员的特权吸引顾客消费的营销模式达到吸引长期顾客的目的,对超市与消费者都有利。那么超市方面如何具体实施会员卡政策达到长期吸引顾客呢?下面是卡立方公司对有限顾客的进行调查总结出的结果。
积分制:各种商超利用会员卡促销的方式的都大同小异,基本都是消费积分的形式,据初步调查,大部商超正常情况下都是消费一元积一分,并且积分制都是以一年为单位,到期积分自动清零。不同的地方是有的商超是积分换商品,有的扣积分换返利低折扣商品等,再有就是办理会员卡的门槛不一样,大部分商超免费办理,部分商超一次消费满多少额度才能办理,还有小部分商超需收取会员卡工本费才能办理,所以针对不同的商超开展书刊促销活动时,要因地制宜、因时制宜。
购刊换卡: 这种促销活动方式适合部份会员卡办理制度规定需要购满一定额度才能免费办卡的商超。活动开展之前应该跟商超管理人员协商好,以购刊无需满一定的额度即可换,非就是从实际销售额上增加给商超的返点。对于收取会员卡工本费的商超,可以购满一定额度的书刊免费办理会员卡,用来刺激消费者多购书刊。
积分换刊: 这种促销方式也只能满足部分有积分换商品的商超,如北京的物美连锁超市就没有这项活动,所以不能开展此活动。在有积分换商品的商超,也须说动商超人员接受积分换刊的形式,一般来说提供名刊或任选某价位段的书刊,商超更容易接受。另外,多少积分换刊能刺激消费者也是应该认真分析的问题。当然,最后赠送的书刊数量按折扣由商超买单。
扣分返利: 扣点返利的促销活动适合普遍的商超,通常就是我们知道的超市红利商品,基本上能在绝大部分商超开展,活动形式是以低价来吸引消费者,同时又能帮忙商超扣减消费者会员卡的积分,很容易被商超接受。比如正常售价20元的刊,返利促销价打折为12元,积分返点扣减50分。还有一种是商超也让利的扣点活动,这类促销活动应该协商从商超的利润里扣减约定利润分成比率。
预先充值: 让顾客预先充值是很多行业通用的手段,第一在卡内金额充足的情况下可以与顾客建立牢固的消费关系,第二预先充值可以让超市有充足的流动资金可以让超市更好的运营以此形成良性循环。