去年9月,一家儿童摄影店举办了一场摄影比赛。广告称,如果孩子的照片获奖,他们可以去香港和澳门旅游。于是,张女士报名参加了孩子的活动。一位姓名的店员告诉她,有两种选择方式。一种是让亲戚朋友投票给孩子,一票一分;另一种是把钱存到会员卡里,一元三分。最后,根据孩子的分数进行评估。此外,店员还告诉她,预存现金可以供孩子或亲戚朋友使用。当后者的孩子来拍照时,他们会从张女士的会员卡上转账,而亲戚和朋友支付的现金会返还给张女士。
张女士付了3000元,因为她可以给孩子积分和现金。第一期评选结果显示,她的孩子进入前20名。店员还告诉张女士,如果她进入前10名,她也可以得到一台平板电脑。于是,张女士又付了5000元。但最终的评估结果让她有点失望,因为她的孩子没有进入前20名,只有香港和澳门之旅的套票。
随后,张女士等着店把别人拍照支付的现金还给她,但没有消息。最近,她去摄影机构询问,但发现姓任的店员已经被解雇了。商家不承认店员的做法,拒绝返还现金。摄影机构的马经理说,将顾客支付的现金返还给张女士,然后从张女士的卡上划钱,这不符合商店的规定。此外,承诺的店员已被解雇。
鉴于双方的纠纷,一些律师认为:在张女士反映的问题中,店员代表商家,店员的承诺也代表商家,但当时店员的承诺只是一个假设,违约后没有处罚措施,当时的承诺也没有形成书面格式。因此,鉴于双方的纠纷,不能说商家的错,当然,这不是张女士的责任,所以建议双方协商解决冲突!
卡立方提示您:办理会员卡时,不要相信商家的口头承诺;必须签订书面协议,看到条款;大额预付款消费时,可向当地工商部门了解商家的主要资格和信用程度;如发生消费纠纷,应及时向当地工商部门报告。
卡立方智能卡,12年品牌制卡专家,生产各种智能卡,咨询热线:4000-6868-13